濱海開發(fā)制作移動(dòng)搶修APP 供電故障搶修使用

新報(bào)訊【記者 王虹 通訊員 王冬】根據(jù)PMS項(xiàng)目組反饋數(shù)據(jù)，濱海供電公司在度夏期間（7月1日至8月15日）累計(jì)通過(guò)移動(dòng)APP應(yīng)用程序發(fā)送95598故障報(bào)修工單8342張，占全部處理工單的84%，應(yīng)用率居市公司前列，同時(shí)工單應(yīng)用總量大幅領(lǐng)先市公司其他供電單位。

  在移動(dòng)搶修APP應(yīng)用推進(jìn)過(guò)程中，濱海供電立足本區(qū)域工作特點(diǎn)以及現(xiàn)場(chǎng)搶修駐點(diǎn)分布情況，按照小范圍試點(diǎn)應(yīng)用到所有網(wǎng)點(diǎn)全面鋪開的工作路徑，對(duì)全部12個(gè)現(xiàn)場(chǎng)搶修駐點(diǎn)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解設(shè)備使用方法以及移動(dòng)APP操作要點(diǎn)，確保搶修駐點(diǎn)人員掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，為移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)快速推廣使用打下良好基礎(chǔ)。

  另一方面，由于此類設(shè)備屬于首次大規(guī)模使用，濱海供電配網(wǎng)搶修相關(guān)人員緊密聯(lián)系設(shè)備運(yùn)維單位，通過(guò)建立微信群的方式與技術(shù)服務(wù)人員建立快速溝通渠道，及時(shí)協(xié)助解決使用過(guò)程中的各類問(wèn)題，確保設(shè)備應(yīng)用率維持在較高水平。

  通過(guò)上述工作的開展，為故障搶修工作經(jīng)受住度夏期間“7·20”特大暴雨和上周高溫大負(fù)荷的考驗(yàn)。在這兩次業(yè)務(wù)高峰日接收的報(bào)修工單數(shù)分別達(dá)到883張（7月20日）和345張（8月11日），如按照以往電話聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)派單的工作模式，將造成大批量工單延誤，但通過(guò)應(yīng)用移動(dòng)搶修APP實(shí)現(xiàn)了報(bào)修工單及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，避免了可能出現(xiàn)的行風(fēng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，更進(jìn)一步踐行了國(guó)網(wǎng)公司“你用電，我用心”的服務(wù)承諾。